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Pourquoi monter de niveau est synonyme de longévité pour Delia Kenza.

Au début de sa carrière, Delia Kenza n’a jamais été du genre à avoir un plan sur cinq ou dix ans – en fait, elle ne savait souvent pas quelle serait sa prochaine étape professionnelle avant qu’elle ne se produise. C’est ainsi qu’après avoir pratiqué le droit pendant dix ans, elle a pris la naissance de son premier enfant comme une porte de sortie naturelle d’une profession qu’elle pensait depuis longtemps ne pas être faite pour elle. La vie a continué pendant cette interruption de carrière, et sa jeune famille a emménagé dans une superbe maison historique dans l’une des plus anciennes rues de Manhattan. Ce n’est que lorsque son mari, Júlio, a commencé à rénover la maison que Kenza a eu un déclic.

Quand nous sommes arrivés au niveau supérieur de la maison, j’ai dit : « Júlio, je veux vraiment m’occuper des étages supérieurs, laisse-moi le faire », raconte Kenza à l’animatrice Kaitlin Petersen dans le dernier épisode de l’émission « La vie à la maison ». Histoires de commerce podcast. « Je l’ai fait, c’était une rénovation complète, et c’était magnifique. »

Kenza a ensuite supervisé la décoration de l’ensemble de la maison. L’espace a attiré l’attention d’une voisine, qui a demandé à Kenza de concevoir sa prochaine maison dans le quartier voisin de Harlem. Le projet a donné lieu à des recommandations parmi la famille et les amis, puis Kenza a commencé à proposer des services de design plus formels.

Puis le destin a frappé à nouveau. Après qu’un ami ait emmené Kenza à une table ronde à laquelle participait le designer local Vicente Wolf, elle a été tellement impressionnée par l’histoire de sa réussite sans avoir suivi une formation officielle en design qu’elle s’est attardée pour le remercier personnellement. Pendant l’attente, elle a commencé à bavarder avec quelques inconnus qui lui demandaient de voir des photos de son travail. L’un d’entre eux s’est avéré être la rédactrice en chef de design Wendy Goodman, qui allait bientôt obtenir les premières images publiées (et photographiées professionnellement) du travail de Kenza. L’autre inconnu était Noa Santos, PDG de la toute jeune startup Homepolish, qui a inscrit Kenza sur la plateforme.

Soudainement, la carrière de Kenza était lancée. Chez Homepolish, elle a acquis une compréhension des pratiques commerciales essentielles nécessaires pour offrir des services de conception, comme la facturation, les systèmes et la communication avec les clients, mais après quelques années, elle a senti qu’il était temps de voir ce que le secteur avait en réserve, et elle a officiellement fondé sa société éponyme.

Une fois à son compte, Kenza a commencé à se rendre compte qu’un cadre lâche pour ses pratiques commerciales ne suffirait pas si elle voulait tirer parti du succès croissant de son entreprise – et le maintenir. « J’ai eu un client qui était si merveilleux et si gentil, et je voulais bien faire les choses pour lui », dit-elle. C’est à ce moment-là que je me suis dit : « OK, je dois vraiment me reboutonner, pas seulement pour moi, mais aussi pour offrir à mon client une expérience complète ». Vous n’y parviendrez que si vous vous en occupez comme d’une entreprise ». Elle s’est donc attelée à la tâche et a commencé à mettre en place ses systèmes pour créer un cabinet capable de se suffire à lui-même. Dans cet épisode, elle nous explique quelles sont les politiques de son entreprise qui sont gravées dans le marbre, comment elle se débarrasse du fouillis de l’inspiration en ligne pour aider ses clients à trouver leur style, et pourquoi l’augmentation de ses tarifs a nécessité un acte de foi.

Écoutez l’émission ci-dessous. Si vous aimez ce que vous entendez, abonnez-vous sur Apple Podcasts ou Spotify. Cet épisode a été sponsorisé par le Daniel House Club.

Image d’accueil : Delia Kenza | Sean Litchfield


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